ITIL
Automatisering is cruciaal voor elke onderneming, groot of klein.
De Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is ontwikkeld vanuit het besef dat organisaties steeds meer afhankelijk zijn van automatiseringsdiensten, de zogenoemde ‘Information Technology’, kortweg IT.
ITIL bestaat uit een serie boeken met richtlijnen voor het leveren van hoogwaardige IT-diensten, ofwel IT Service Management.
De boeken beschrijven de inrichting van de beheerprocessen en de randvoorwaarden die hiervoor nodig zijn. ITIL is gebaseerd op de beste praktijkervaringen voor IT Service Management.
Honderden organisaties over de hele wereld gebruiken ITIL. Er is een hele filosofie ontstaan rond de richtlijnen zoals die in de ITIL boeken worden omschreven.
ITIL stelt uw organisatie in staat de IT-diensten naar een blijvend hoog niveau te tillen, en laat zien hoe deze IT-diensten bijdragen aan een positief bedrijfsresultaat.
Voor wie is ITIL bestemd?
ITIL is internationaal erkend als dé standaard op het gebied van IT Service Management.
De methodiek wordt gebruikt door bijvoorbeeld overheden, banken, verzekeraars, maar ook door organisaties uit het midden- en kleinbedrijf. Mensen spelen daarbij een belangrijke rol en ITIL biedt een professioneel kwalificatieschema gericht op iedereen die heeft te maken met het beheer en de exploitatie van IT diensten.
Dit zijn bijvoorbeeld IT specialisten, IT beheerders, Business Managers, IT Managers, projectmanagers, contractmanagers, procesmanagers, maar ook uw Service Desk medewerkers.
ITIL kwalificatieschema
Het kwalificatieschema beschrijft de weg tot het hoogste niveau, ITIL Master.
Degene die voldoende credits heeft behaald, wordt ‘ITIL Expert in IT Service Management’.
Het totaal aantal credits bedraagt 22.
Het kwalificatieschema kent vier niveaus:
1. Foundation Level
2. Intermediate Level (Lifecycle Stream & Capability Stream)
3. ITIL Expert
4. ITIL Master
Hier kunt u het complete kwalificatie schema downloaden
Agenda:
19 & 20 mei
15 & 16 sept
15 & 16 dec
Investering
€ 795
Locatie
Almere
In-company
Op aanvraag
Examen
EXIN